FAQ – Les Nids de la Semois

FAQ – Les Nids de la Semois

1. Réservation

Comment réserver un séjour aux Nids de la Semois ?
Vous pouvez réserver facilement :

• Directement via notre site
• Par email : info@nidsemois.be
• Par téléphone : +32 492 48 29 68

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons : Visa, MasterCard et toutes les cartes de crédit ou de paiement, ainsi que les virements bancaires. Le paiement peut se faire via notre site ou l'opérateur de réservation.

Dois-je payer un acompte ou la totalité du séjour ?
Le règlement se fait en intégralité au moment de la réservation ou selon les modalités de l'opérateur choisi.

Une caution est-elle demandée ?
Oui, une caution de 800 € est demandée une semaine avant votre arrivée. Elle est remboursée sous 7 jours après votre départ.

Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

• Gratuit jusqu'à 2 mois avant l'arrivée
• 60 à 31 jours avant : remboursement de 50%
• Moins de 30 jours avant : aucun remboursement

Pour annuler ou modifier, contactez-nous par email (info@nidsemois.be) ou par téléphone (+32 492 48 29 68).
💡 Remarque : si vous réservez via une plateforme tierce (Booking, Airbnb…), leurs conditions s'appliquent.

Y a-t-il une durée minimale de séjour ?
Oui, 2 nuits minimum, sauf périodes spécifiques.

Puis-je louer les deux gîtes simultanément ?
Oui, contactez-nous directement pour organiser la réservation de Gîte Colibri et Gîte Koala ensemble.

2. Équipements du gîte

Quelle est la capacité des gîtes ?
Chaque gîte peut accueillir jusqu'à 14 personnes (bébés et enfants inclus). Pour plus de 14 personnes, il est possible de louer les deux gîtes.

Qu'est-ce qui est mis à disposition ?

• Cuisine entièrement équipée : four, micro-ondes, lave-vaisselle, cafetière, machine Nespresso, bouilloire, grille-pain, raclette, croque-monsieur, mixer et balance
• Wi-Fi gratuit, smart TV
• Lave-linge et sèche-linge, fer et planche à repasser, étendoir à linge
• Tout le nécessaire pour cuisiner pour 14 personnes

💡 Besoin de quelque chose de spécifique ? Contactez-nous !

Y a-t-il du matériel pour les bébés ?
Oui, nous avons pensé aux plus petits :

• Lit bébé avec draps, chaise haute, chaises junior
• Baignoire, petit pot, table à langer
• Jeux adaptés aux jeunes enfants

Le linge de lit et les serviettes sont-ils inclus ?
Oui, les lits sont faits à votre arrivée et 2 serviettes par personne sont fournies. Pensez à vos serviettes pour la piscine (Gîte Colibri).

Y a-t-il un sèche-cheveux ?
Oui, chaque salle de bain est équipée d'un sèche-cheveux.

Le gîte est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Malheureusement, non.

Un parking est-il disponible ?
Oui, parking gratuit sur place avec une borne de recharge pour véhicule électrique par gîte.

3. Restaurants et commerces à proximité

Y a-t-il des restaurants et magasins à proximité ?
Oui, tous accessibles en quelques minutes :

Restaurants :

• Jeux de Goûts : 2 min à pied
• Au Petit Chaudron : 4 min en voiture
• La Folie Douce : 4 min en voiture
• Adagio : 6 min en voiture

Commerces :

• Boulangerie Hélène : 4 min en voiture
• Supermarché Proxi Delhaize : 4 min
• Librairie de la Semois : 4 min

4. Politiques spécifiques

Les animaux de compagnie sont-ils acceptés ?

• Gîte Koala : Un chien est le bienvenu. Le jardin est clôturé. Un supplément de 50 € vous sera facturé. Merci de ramasser les déjections avant le départ.
• Gîte Colibri : animaux non admis.

Y a-t-il des frais supplémentaires ?
Non, aucun frais caché. 

Tout est inclus dans le prix de la location:

• L'ensemble des consommations (eau, électricité, chauffage, air conditionné)

• Les frais de ménage en fin de séjour, les lits faits à l'arrivée ainsi que les serviettes de bain. 

• Un kit de base est fourni : Matériel de nettoyage, essuie de vaisselle, éponge, liquide vaisselle.

• L'utilisation de la borne de recharge pour véhicule électrique.

Horaires d'arrivée et de départ

• Arrivée : à partir de 16h00
• Départ : jusqu'à 10h00 (jusqu'à 18h00 le dimanche)
• Arrivée anticipée ou départ tardif possible sur demande préalable, selon disponibilité (supplément possible).

5. Divers

Y a-t-il une connexion Wi-Fi ?
Oui, gratuite dans tout le gîte. La couverture téléphonique est faible, mais les appels peuvent passer en 4G selon opérateur.